Gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van ons platform en de relatie tussen ons en onze gebruikers. We leggen uit welke verplichtingen spelers hebben, welke controles wij uitvoeren en hoe promoties, betalingen en geschillen worden afgehandeld. Door een account te gebruiken accepteert u deze voorwaarden en onze procedures.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens en voor het geheim houden van uw inloggegevens. Eén account per persoon is toegestaan; meerdere accounts kunnen leiden tot blokkering en verlies van tegoeden. Wij kunnen accounts tijdelijk of definitief beperken bij verdachte activiteiten, fraude of schending van de voorwaarden.

Accountverificatie

Voor uitbetalingen en risicobeoordeling vragen wij om identificatiedocumenten. Accountverificatie omvat meestal een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Totdat verificatie is voltooid kunnen opnameverzoeken worden uitgesteld of geweigerd.

Accountlimieten

Spelers kunnen persoonlijke limieten instellen voor stortingen, verliezen en sessieduur. Wij kunnen tevens limieten toepassen op basis van risicobeoordeling en regelgeving. Verzoeken tot aanpassing van limieten worden uitgevoerd via uw accountinstellingen of de klantenservice.

Geschiktheid en deelnamevoorwaarden

Deelnemen aan spellen en promoties is toegestaan voor personen die voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd en andere lokale beperkingen. Spelers uit bepaalde landen kunnen uitgesloten zijn. Het is aan u om te controleren of deelname in uw rechtsgebied is toegestaan.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Gebruikers mogen het platform uitsluitend voor legitieme speelactiviteiten gebruiken. Verboden handelingen omvatten maar zijn niet beperkt tot: misbruik van bonussen, collusie, manipulatie van spellen, het aanmaken van meerdere accounts voor hetzelfde doel en betalingsfraude. Bij overtreding treden wij op en kunnen tegoeden worden ingevorderd.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties hebben specifieke voorwaarden die vooraf bekend worden gemaakt. Inzetvereisten, spelbijdragen, maximale inzetten en vervaldatums staan in de promotievoorwaarden. Alleen goedgekeurde betaalmethoden en volledig geverifieerde accounts komen in aanmerking. Bonussen kunnen worden ingetrokken bij misbruik of schending van de regels.

Stortingen, uitbetalingen en controles

Stortingen worden verwerkt via de bij het account beschikbare betaalmethoden en worden in euro weergegeven. Uitbetalingen worden uitgevoerd naar geverifieerde betaalmethoden op naam van de accounthouder. Wij voeren uitbetalingscontroles uit om de veiligheid en naleving te waarborgen; dit kan leiden tot aanvullende documentatieverzoeken en verwerkingstijd.

Geschillen en klachten

Geschillen melden spelers eerst bij onze klantenservice. Indien een oplossing niet direct mogelijk is, hanteren wij een interne klachtenprocedure. Voor contact kunt u [email protected] gebruiken. Bepalingen van deze voorwaarden en ons besluit vormen de basis voor afhandeling, binnen de geldende wet- en regelgeving.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor de voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren updates op de site en informeren waar mogelijk actief. Het voortgezet gebruik van het account na publicatie betekent dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert. Belangrijke wijzigingen worden ruim van tevoren aangekondigd wanneer dat praktisch mogelijk is.

Verantwoord gebruik

Wij stimuleren verantwoord spelen. Spelers kunnen tools gebruiken zoals limieten, time-outs en zelfuitsluiting. Hulp en informatie over verantwoord spelen en ondersteuning zijn beschikbaar via onze klantenservice en in de verantwoord spelen-sectie van de site.