Beleid voor verantwoord spelen

Bij OneStep vinden we verantwoord spelen belangrijk. Wij zetten ons in om spelers te beschermen en spelen zo veilig en gecontroleerd mogelijk te houden. Deze pagina beschrijft onze aanpak, beschikbare tools en hoe u hulp kunt krijgen als gokken een probleem wordt.

Onze uitgangspunten voor spelersbescherming

Wij streven naar een veilige speelomgeving waarin spelers weloverwogen keuzes kunnen maken. Dat betekent duidelijke informatie, gebruiksvriendelijke limieten en snelle ondersteuning wanneer dat nodig is. Wij letten op risicovolle patronen en behouden het recht om accountbeperkingen toe te passen voor ieders veiligheid.

Activiteitscontrole en hulpmiddelen

Spelers kunnen zelf verschillende instellingen gebruiken om controle te houden over hun speelgedrag. Deze middelen zijn direct via de accountinstellingen beschikbaar en eenvoudig aan te passen.

Stortingslimieten

U kunt Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten instellen om uw uitgaven te beperken. Limieten zijn direct actief en voorkomen dat u meer stort dan u wilt. Wij ondersteunen aanpassingen, maar verhogen limieten pas na een afkoelperiode voor uw bescherming.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten zijn er opties om maximale verliezen per periode in te stellen. Dit helpt om onverwachte financiële risico's te beperken en bewaart overzicht over uw nettoverlies over tijd.

Tijdslimieten en speelpauzes

U kunt speelpauzes activeren of dagelijkse speelsessies beperken met tijdslimieten. Een speelpauze (time-out) kan variëren van enkele dagen tot weken en geeft directe rust en afstand van spelen.

Zelfuitsluiting

Voor langere onderbrekingen bieden wij Zelfuitsluiting. Dit sluit uw account voor een vooraf gekozen periode en stopt alle marketingcommunicatie. Zelfuitsluiting kan tijdelijk of permanent zijn; bij twijfel adviseren we contact met onze klantenservice.

Tekenen van problematisch speelgedrag

Let op signalen zoals: steeds vaker spelen, het verhogen van inzet om eerder verlies terug te winnen, geen controle over duur of uitgaven, liegen over gokken of financiële problemen als direct gevolg van gokken. Herkent u meerdere punten? Overweeg dan direct beperkingen of professionele hulp.

Praktische tips om controle te houden

Stel limieten in voordat u begint, speel nooit met geld dat u nodig heeft voor rekeningen, gebruik speelpauzes bij twijfel en houd uw speelgeschiedenis in de gaten. Bespreek zorgen met iemand die u vertrouwt en gebruik onze limietfuncties actief.

Professionele hulp en hulporganisaties

Als gokken problematisch wordt, aarzel niet om hulp te zoeken. In Nederland zijn er erkende hulporganisaties en telefonische hulplijnen die begeleiding en behandeling bieden. Voor directe vragen of hulp bij onze tools kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].